Bảo hành

Các quy định này được áp dụng từ ngày 01/10/2022

I. Chính sách bảo hành chung

  1. Đối với các sản phẩm do Nhân Văn bảo hành: Trong thời hạn bảo hành, sản phẩm bị lỗi sản xuất sẽ được đổi sản phẩm khác (1 đổi 1) tại Nhân Văn Audio – Địa chỉ 156/29 Phú Thọ Hòa, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, Tp. Hồ Chí Minh. Sản phẩm đổi phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước, không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao (Vật tiêu hao là vật khi đã qua sử dụng một lần thì mất đi hoặc không giữ được tính chất, hình dáng và tính năng sử dụng ban đầu).
  2. Trong trường hợp sản phẩm hết sản phẩm để đổi cho khách. Nhân Văn Audio hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác cùng loại hoặc có giá trị tương đương.
  3. Đối với các sản phẩm có bảo hành chính hãng, nhà phân phối: tuân thủ theo thời gian của đối tác. Nhân văn Audio sẽ hỗ trợ thông tin cho quý khách để đảm bảo quyền lợi người mua
  4. Mọi hư hỏng từ môi trường hoặc tác động vật lý từ khách hàng trong quá trình vận chuyển và sử dụng sẽ không được hưởng chế độ bảo hành từ hãng, nhà phân phối, và của Nhân Văn Audio. Vì vậy khách hàng cần cẩn trọng và giữ gìn sản phẩm của mình. Chúng tôi chỉ bảo vệ quyền lợi cho khách hàng của mình, trong khi tuân thủ đầy đủ các yêu cầu từ phía nhà sản xuất sản phẩm. Chúng tôi không có khả năng Bảo hành vượt qua những qui định về chế độ Bảo hành từ nhà sản xuất.

 

II. Điều kiện từ chối bảo hành chung

Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:

  1. Thiết bị không có tem bảo hành của Nhân Văn Audio, tem có dấu hiệu sửa đổi, tem không ghi thời gian bảo hành, tem hết hạn bảo hành; tem bảo hành hãng, tem sản phẩm, tem serial, tem void bị rách mờ hay bị sửa đổi, hay có dấu hiệu dán đè, dán lại.
  2. Thiết bị có dấu hiệu rỉ sét, biến dạng, trầy xước, bể, mẻ, cong, xì tụ, cháy nổ, nứt chip, virus, bị chất lỏng đổ vào.
  3. Thiết bị đặt trong môi trường Ôxy hóa, bụi bẩn. Dấu vết do người dùng tự ý sửa chữa.
  4. Thiết bị có côn trùng xâm nhập phá hoại như chuột bọ, và các tai nạn khác như: nước, đất, cát….gây ra.
  5. Thiết bị không do Nhân Văn Audio bán ra mặc dù có tem bảo hành của Nhân Văn Audio
  6. Các phần mềm miễn phí cài kèm theo máy và các phụ kiện tặng kèm.
  7. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về dữ liệu lưu trữ trong ổ cứng, ổ flash disk USB của khách hàng. Mong quý khách hàng thông cảm.

 

III. Liên hệ bảo hành

  1. Quý khách vui lòng mang hoặc gửi sản phẩm đến Nhân Văn Audio – Địa chỉ 156/29 Phú Thọ Hòa, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, Tp. Hồ Chí Minh để bảo hành.
  2. Thời gian Nhân Văn Audio nhận bảo hành là từ 08:00 đến 20:00
  3. Thời gian bảo hành trong vòng 01-14 ngày làm việc (Không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ) tính từ lúc chúng tôi phát hiện ra lỗi. Thời gian bảo hành có thể sớm hơn hoặc chậm hơn tùy trường hợp. Khi quá thời hạn bên trên, chúng tôi sẽ thông báo lý do đến khách hàng. Thời gian tối đa cho một trường hợp bảo hành là 45 ngày.
  4. Mọi thắc mắc về bảo hành quý khách vui lòng liên hệ Mr.Nhân (0909.608.071)